Maven的凯特•赖德(Kate Ryder)是如何将她的女性和家庭健康创业公司变成一只独角兽的

凯特·赖德,Maven创始人兼首席执行官

问问任何一个初为人母的人:最初的几个月都很难熬。不睡觉,更糟的是,不知道自己在做什么。当要得到答案时,并不总是那么简单。你的儿科医生告诉你,你需要聘请一个单独的哺乳顾问。你的生育医生把你交给基因顾问。在您的保险网络中设置预约和搜索满足您需求的医疗保健提供商需要时间。绝望的新父母们常常依靠独立的谷歌搜索来快速找到答案,结果却喜忧参半。家庭需要的是一个全天候全天候的专家团队。直到Maven,那根本就不存在。

根据一项劳工部研究在美国,母亲为孩子做出的医疗决定约占80%,当孩子生病时,她们更有可能是照顾者。尽管如此,性别偏见仍然是医疗保健领域的一个主要问题。《今日》的一项调查发现超过一半的女性认为,在病人护理方面的性别歧视是一个严重的问题很多女性报告说,医生会因为她们的性别而忽视或忽视她们的症状。

家庭需要更好的护理,妇女尤其需要更好地获得专门满足其特殊需求的保健提供者的服务。Maven该组织成立于2014年,当时远程医疗刚刚起步。该组织渴望解决这两个问题,帮助数百万人在生育、怀孕、收养、育儿和儿科等领域获得支持。

Maven创始人兼首席执行官凯特·赖德(Kate Ryder)于9月30日(周四)加入彭博电视(Bloomberg Television)和彭博资讯(Bloomberg QuickTake)主持人斯嘉丽·傅(Scarlet Fu)的在线谈话康奈尔理工@彭博社系列演讲.她分享了自己从记者到风险投资家再到企业家的职业转型故事,她的初创公司的诞生,以及她在创建一家价值超过10亿美元的公司的过程中所学到的经验教训。

从记者到CEO

赖德是一个天生的故事讲述者,她的职业生涯是从记者开始的,写有关金融和商业的文章。她最早的突破之一是为美国前财政部长汉克·保尔森(Hank Paulson)代写回忆录,讲述了保尔森在2008年金融危机中的经历。

“很多关于创业的事情都是在噪音中寻找信号,”赖德说,她将自己最近担任CEO的职业生涯与刚开始从事新闻工作进行了比较。对她来说,在一篇报道中梳理故事,就像找到合适的商业模式来满足市场需求一样。一旦你找到了这个信号,你就可以开发产品或写故事了。

在完成了保尔森的回忆录后,赖德逃到了东南亚,并在那里担任记者《经济学人》《华尔街日报》.从那时起,她转行到风投行业。在风投行业中,能够及时发现持续发展的趋势显得格外重要。

她在风险投资方面的经验将派上用场,因为她后来会向投资者推介后来成为Maven的想法。

随着Maven的业务规模不断扩大,赖德讲故事的动力为她带来了好处,无论是吸引人才和投资者,完成销售,还是建立品牌形象。所有这些功能都要求瑞德为女性及其家庭提供更好的医疗保健选择的必要性建立一个引人注目的叙述。

寻找Maven的故事

莱德给Maven的故事是这样的:当她的朋友们开始有孩子时,她看到有些事情必须改变。她认为,有了孩子是一件大事,它会影响女性的身体、个人生活和职业生活。但是,除了雇主的育儿假之外,他们得到的支持有限,这让初为父母的人不得不独自度过一段紧张而复杂的时期。这对第一次做母亲的人来说尤其具有挑战性,她们中的许多人选择完全离开职场。

“这就是造成性别不平等的很多事情发生的地方,”赖德说。“这是很多人经历的最脆弱的时期之一。”

她开始相信,早期的计划生育是我们的社会,尤其是雇主,没有为新父母做好充分准备的。“这是最关键的健康时刻之一,”她说。“如果你能让妇女和家庭健康状况良好,你就能在整个社会获得更好的下游医疗结果。”

在许多公司,女性有权享受国家规定的最低产假,然后就“回到工作岗位”。Maven的目标是改变关于怀孕假的叙述,强调生育、哺乳、产后心理健康支持和儿科护理等保健成分的重要性,这样雇主就可以帮助他们的员工管理他们作为新父母的全部经历。

怀孕、分娩和早期为人父母都是复杂的,充满了艰难的决定,会让父母感到被困或孤独。Maven的虚拟平台包括超过30种类型的供应商,其中许多人——如遗传顾问、哺乳顾问、助产士和助产师——在一个典型的保险网络中是很难找到的。除了为这些广泛的专家提供24/7的可用性外,Maven还为每个用户提供了个人护理倡导者或导航器,将患者连接到现场护理,无论是生育诊所、产科诊所还是其他社区资源。

Maven的目标是围绕每个客户建立一个护理团队,这样他们就可以在几分钟内联系到正确的专家,无论他们在哪里。专家可以在非正常时间提供服务,即使是在其他类型的护理可能无法提供的午夜。由于该公司的数字模式,护理更容易个性化,因此,例如,西班牙语的人可以立即连接到西班牙语的护理提供商。90%的Maven供应商是女性,其中许多人自己就是母亲。Ryder吹捧女性专家的优势给这个平台带来的同情心和同理心。

Maven的企业和健康计划客户赞助该服务的免费会员。但任何人都可以下载Maven应用程序来寻找个人护理。

Ryder说:“我们的核心任务是访问,我们希望始终确保任何人都可以在任何时间访问。有些服务比典型的保险公司的自付费用更便宜。

Maven以直接面向消费者的业务起家,这种与客户直接打交道并了解他们需求的体验,使Maven能够以一种引人注目的方式向雇主推销:我们知道您的员工在寻找什么,我们可以帮助您帮助他们找到那种关心。作为患者经常使用的一项服务,Maven能够帮助雇主实现他们自己的目标,即留住在职父母并降低成本。

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下一个里程碑

大流行使远程医疗成为主流。在医院因个人防护装备短缺和COVID-19感染风险而暂停服务的情况下,Maven正在扩大产能,以满足远程护理需求的激增。Maven在太空中的早期定位在过去两年中为他们提供了很好的服务。在其他主要合作伙伴中,有麻省卫生、马萨诸塞州医疗补助和儿童健康保险计划与Maven为出现COVID-19症状的成员提供免费远程医疗预约,使他们能够轻松设置远程预约,而不会使提供者面临感染风险。

Maven8月份筹集了1.1亿美元在D轮融资中,该公司估值超过10亿美元,正式成为美国女性和家庭健康领域唯一的独角兽公司。Dragoneer投资集团(Dragoneer Investment Group)和Lux Capital共同领投了这轮融资,奥普拉•温弗瑞(Oprah Winfrey)也成为了这轮融资的新支持者,这对他们的宣传起到了推动作用。公司的独角兽地位让莱德感到卑微。

“妇女和家庭健康是完全开放的。现在这个市场是开放和能够嫁给虚拟的实体开发这个新的护理模式的完全无缝的病人——它不会在一夜之间发生,但我们真的有机会引导,这是超级令人兴奋。”

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